FAQ
Les oeuvres sont-elles uniques ?
Oui, chaque tableau est une pièce unique, réalisée à la main avec des techniques d’art texturé (plâtre, reliefs, peinture acrylique). Même lors d’une commande personnalisée, le rendu final est toujours original et ne peut être identique à un autre.
Puis-je commander un tableau personnalisé ?
Oui ! Vous pouvez choisir les couleurs, le format, les textures ou les formes souhaitées. Il suffit de me contacter via le formulaire ou par email pour discuter ensemble de votre projet.
Quel est le délai de création et de livraison ?
Pour les oeuvres en stock : expédition sous 3 à 5 jours ouvrés.
Pour les commandes personnalisées : le délai de création varie entre 7 et 14 jours ouvrés selon la complexité, hors livraison.
Je vous tiens informé(e) à chaque étape.
Dans quels pays livrez-vous ?
Les oeuvres sont livrées en France, dans l’Union Européenne.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement à l’étape de commande.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Les paiements sont possibles :
par virement bancaire
ou carte bancaire sécurisée via le site (bientôt disponible)
Puis-je retourner une oeuvre si elle ne me plaît pas ?
Les oeuvres personnalisées ne sont ni échangeables ni remboursables (article L221-28 du Code de la consommation).
Pour les oeuvres non personnalisées, vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour vous rétracter. Les frais de retour sont à votre charge.
Est-ce possible d’offrir un tableau en cadeau ?
Oui ! Indiquez-le lors de la commande ou envoyez-moi un message. Un emballage soigné peut être prévu, et vous pouvez ajouter un petit mot personnalisé.
Comment suivre ma commande ?
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Pour toute question, vous pouvez me contacter à : Atelier.eclatstextures@gmail.com
Les couleurs et textures sur les photos sont-elles fidèles à la réalité ?
Je fais tout mon possible pour que les photos reflètent au mieux l’oeuvre.
Toutefois, les écrans peuvent modifier légèrement les couleurs, et chaque pièce ayant du relief, les effets de lumière varient selon l’environnement.
C’est pourquoi, je demande aux clients d’aller voir dans des magasins de décoration pour les références qu’ils aimeraient pour que nous soyons au plus près de leur désir.
Comment entretenir une oeuvre en art texturé ?
Les tableaux sont vernis et protégés, mais évitez le contact direct avec l’eau.
Un dépoussiérage léger avec un chiffon sec suffit. Ne pas exposer en extérieur ou dans un environnement humide.